Trocas, devolução e garantia

Garantia

Oferecemos 1 ano de garantia no banho e cravação de microzircônias a partir da data da compra. O custo de envio da peça a ser rebanhada ou trocada é do cliente e o custo devolução para o cliente é de nossa responsabilidade. 

PEÇAS NA PROMOÇÃO POSSUEM 3 MESES DE GARANTIA.

EXCLUEM-SE DA GARANTIA ACIMA danos devido a quedas, quebradas, arranhadas, amassadas ou arrebentadas, peças com uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia. Por isso, pedimos que leia atentamente as regras  sobre os cuidados com a sua semijoia enviados junto com seu pedido. 

Consertos

Efetuamos consertos como quebra de fechos, rebanhos ou relacionados. Entre em contato para saber mais sobre o seu caso específico. Os custos de envio das peças para reparo serão do cliente, enquanto os custos para devolução das peças reparadas serão da Azzi se a peça estiver dentro da garantia. Para peças fora da garantia, o custo será totalmente do cliente.

Trocas e Devoluções

Conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra devem ser solicitadas dentro de, no máximo, 7 (sete) dias após o recebimento das peças pelo email joiasazzi@gmail.com ou pelo WhatsApp +553199722-8704, de acordo com as seguintes condições:

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

-  Não trocamos peças em promoção.

- No caso de devoluções onde o pedido tenha tido brindes, frete grátis por valor (acima de R$ XX), ou desconto por valor, a devolução deverá ser feita de todos os produtos e brindes incluídos no pedido. Não faremos devolução parcial nesses casos, isto é, devoluções somente de alguns produtos do pedido. 

- A devolução se fará no prazo de 15 dias úteis, contados da data do efetivo recebimento do produto pela Azzi, mediante estorno do valor pago pelo cliente, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito, ou, poderá ser gerado um cupom no mesmo valor da peça para ser usado em uma próxima compra, opção que deverá ser exercida por escrito, pelo próprio comprador, no momento da solução da troca/devolução. 

- As nossas políticas de troca e garantias obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor. 

- Para trocas, o envio de custo do frete da vinda até a loja, é por conta do cliente. O custo do frete de volta é por nossa conta. Para devolução será gerado um código reverso dos correios para que a cliente poste o produto sem custos. 

Nós trabalhamos com uma diversidade de peças banhadas a ouro amarelo, ródio branco, prata, peças de prata 925 lisa e peças de prata 925 com banho de ródio além de, pedras e tamanhos diferentes. É de responsabilidade do cliente estar ciente de todas as informações relacionadas aos produtos escolhidos antes da finalização da compra. Não garantimos a troca de produtos que foram comprados de forma errada.